Política de Trocas e Devoluções

1. Arrependimento da compra (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, reembolsaremos 100% do valor pago, incluindo o frete. O direito de arrependimento não exige que o produto tenha sido usado.

2. Troca por tamanho, cor ou modelo (30 dias)

Como política comercial da GabiKids, você pode solicitar a troca por outro tamanho, cor ou modelo em até 30 dias corridos após o recebimento. Para essa modalidade, o produto deve estar em condições de revenda e atender aos requisitos indicados abaixo.

3. Produto com defeito (90 dias)

Se o produto apresentar defeito, você tem até 90 dias corridos para reclamar, conforme o artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor. Nos termos do artigo 18, § 1º, você poderá escolher entre a troca do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Todo o processo será realizado sem custo para você.

4. Condições para aceitar a troca

Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o produto deve:

• estar sem sinais de uso ou lavagem;
• manter a etiqueta original;
• ser enviado na embalagem original, quando possível;
• estar acompanhado da nota fiscal ou do número do pedido.

Por motivos de higiene, itens íntimos e de banho não podem ser trocados, exceto quando apresentarem defeito. Essas condições não limitam os direitos legais aplicáveis ao arrependimento ou a produtos com defeito.

5. Como solicitar

Entre em contato pelo email contato@gabikids.com.br ou pelo WhatsApp (17) 99624-7172, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe enviará as orientações para a devolução.

6. Quem paga o frete de volta

Em casos de arrependimento dentro de 7 dias ou de produto com defeito, todos os custos de envio ficam por conta da GabiKids. Nas trocas por escolha do cliente, o envio do produto até a loja fica por conta do cliente, e a GabiKids paga o envio do novo produto.

7. Prazo e forma de reembolso

O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto. Em compras no cartão, o estorno poderá aparecer em até 2 faturas, conforme as regras da administradora. Em compras via Pix, o valor será devolvido em até 5 dias úteis para a mesma chave usada no pagamento.

8. Contato

Ficou com alguma dúvida? Escreva para contato@gabikids.com.br. Consulte também nossos Termos de Uso.